Il mio ordine risulta consegnato, ma non l’ho mai ricevuto. Cosa posso fare?

Come prima cosa, ti suggeriamo di verificare se il pacco sia stato ritirato da un conoscente (un vicino o un familiare) o consegnato a un'attività commerciale nelle vicinanze.

Se non riesci a localizzarlo, contattaci subito: apriremo una pratica di disconoscimento della firma con il corriere.

Ecco come procedere:

1. Scarica il modulo corretto: nel link di tracciamento trovi il nome del corriere utilizzato (DHL o GLS). Scarica il modulo corrispondente da qui:
   DHL Disconoscimento Firma
   GLS Disconoscimento Firma.
2. Compilalo a mano: stampa il documento, compilalo in ogni sua parte e firmalo a mano (requisito fondamentale per l'accettazione).
3. Inviacelo: scansiona o fotografa il modulo e allegalo al nostro form di contatto. Accertati che sia leggibile prima di allegarlo.

Non appena riceveremo il documento, avvieremo la segnalazione e ti terremo aggiornato su ogni sviluppo.