Cosa succede se non sono a casa per la consegna?

In genere, i corrieri effettuano uno o due tentativi di consegna, dopodiché il pacco viene messo in giacenza presso il loro deposito per circa 10 giorni.

Tramite il link di tracciamento puoi verificare lo stato della spedizione:

• DHL: mostra i tentativi di consegna e la dicitura "Spedizione in attesa di consegna".
• GLS: mostra i tentativi di consegna e le diciture "Spedizione in giacenza presso la sede GLS" e/o "In attesa di istruzioni dal mittente".

Cosa puoi fare? In questi casi, ti consigliamo di contattarci per richiedere lo svincolo della giacenza.

Attenzione: in assenza di indicazioni da parte tua entro i termini indicati, il pacco verrà rispedito al mittente (Passione Beauty). Una volta avviato il rientro, non sarà più possibile riprogrammare la spedizione e, per ricevere i prodotti, dovrai effettuare un nuovo ordine online.
Se avevi già pagato l'ordine, riceverai il rimborso entro 14 giorni lavorativi (dal quale saranno escluse le spese di spedizione e l'eventuale servizio di preparazione prioritaria).