Se il tuo pacco è stato affidato al corriere DHL e al momento del tentativo di consegna il destinatario era assente, allora il corriere DHL può procedere in due modalità:
- se vicino all'indirizzo di destino (entro 4km) è presente un service point, il pacco viene depositato e viene avvisata la cliente via mail o via sms/whatsapp;
- se non è presente un service point, viene effettuato un secondo tentativo di consegna presso l'indirizzo di spedizione inserito indicativamente nelle successive 48 ore lavorative.
Se il tuo pacco è stato affidato al corriere GLS e al momento del tentativo di consegna il destinatario era assente, allora il corriere GLS:
- ti invierà un'email con un link al Flex Delivery, attraverso il quale potrai riprogrammare in autonomia la consegna, scegliendo tra
una data di consegna
una data di consegna
il fermo deposito presso uno shop autorizzato o presso la sede del corriere
un nuovo indirizzo
l'indirizzo di un vicino di casa
- se non viene effettuato il Flex Delivery, dopo 3 giorni di giacenza, GLS ritornerà automaticamente in consegna all'indirizzo inserito in fase di ordine.
Per assistenza o chiarimenti, puoi contattare il nostro Customer care all'indirizzo info@passionebeauty.com oppure chiamando il numero 0444 239569 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18.