Se il tuo pacco è stato affidato al corriere DHL e al momento del tentativo di consegna il destinatario era assente, allora il corriere DHL può procedere in due modalità:
- se vicino all'indirizzo di destino (entro 4km) è presente un service point, il pacco viene depositato e viene avvisata la cliente via mail o via sms/whatsapp;
- se non è presente un service point, viene effettuato un secondo tentativo di consegna presso l'indirizzo di spedizione inserito indicativamente nelle successive 48 ore lavorative.
Se il tuo pacco è stato affidato al corriere GLS e al momento del tentativo di consegna il destinatario era assente, allora il corriere GLS:
- ti invierà un'email con un link al Flex Delivery, attraverso il quale potrai riprogrammare in autonomia la consegna, scegliendo tra:
- una data di consegna
- il fermo deposito presso uno shop autorizzato o presso la sede del corriere
- un nuovo indirizzo
- l'indirizzo di un vicino di casa
- se non viene effettuato il Flex Delivery, dopo 3 giorni di giacenza, GLS ritornerà automaticamente in consegna all'indirizzo inserito in fase di ordine.
Per assistenza o chiarimenti, puoi contattarci all'indirizzo info@passionebeauty.com oppure chiamandoci al numero 0444 239569 attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 18.