Comanda mea apare ca fiind livrată, dar nu am primit-o niciodată. Ce pot face?

Cerere de contestare a semnăturii

În primul rând, îți sugerăm să verifici dacă coletul a fost ridicat de o cunoștință (un vecin sau un membru al familiei) sau livrat la un magazin din apropiere.

Dacă nu reușești să-l localizezi, contactează-ne imediat: vom deschide un dosar de contestare a semnăturii la firma de curierat.

Iată cum trebuie să procedați:

1 Descărcați formularul corespunzător

2 Completați-l de mână: imprimați documentul, completați-l în întregime și semnați-l de mână (cerință esențială pentru acceptare).

3 Trimite-ni-l: scanează sau fotografiază formularul și atașează-l la formularul nostru de contact. Asigură-te că este lizibil înainte de a-l atașa.

Imediat ce vom primi documentul, vom iniția sesizarea și te vom ține la curent cu fiecare evoluție.