Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă la momentul livrării?

Starea coletului.

De obicei, curierul efectuează una sau două încercări de livrare, după care coletul este păstrat la depozit timp de aproximativ 10 zile.

Prin intermediul linkului de urmărire poți verifica starea expedierii:

GLS: afișează încercările de livrare și mențiunile „Expediere păstrată la sediul GLS” și/sau „În așteptarea instrucțiunilor de la expeditor”.

Ce poți face? În aceste cazuri, îți recomandăm să ne contactezi pentru a solicita eliberarea coletului din depozit.

Atenție: în lipsa unor indicații din partea ta în termenele menționate, coletul va fi retrimis expeditorului (Passione Beauty). Odată ce procesul de returnare a fost inițiat, nu va mai fi posibilă reprogramarea expedierii și, pentru a primi produsele, va trebui să efectuezi o nouă comandă online.

Dacă ai plătit deja comanda, vei primi rambursarea în termen de 14 zile lucrătoare (din care vor fi excluse costurile de expediere).